Woordenlijst Merkstrategie
Het vakgebied rond merkstrategie kent veel begrippen. Hieronder vind je de belangrijkste termen kort uitgelegd. Gebruik deze lijst om jezelf en je team op één lijn te brengen.
Brand Journey Model
Waarom jouw merk zijn Brand Journey in kaart moet brengen.Het Brand Journey Model is een raamwerk van De Kunning Concepts dat de reis van de volledige doelgroep (klanten, medewerkers, partners) inzichtelijk maakt, gekoppeld aan de Lean Merk Cyclus en het Transtheoretisch Model.
Kijk hier voor meer informatie:
- Blog artikel: “waarom jouw merk zijn Brand Journey in kaart moet brengen?”
- Download: Brand Journey Canvas
- Workshop: Brand Journey Workshop
Branding
Branding is het geheel van emoties en associaties rond je merk, zichtbaar in design, taal, gedrag en belevenis.
Customer Journey
de reis die een klant maakt van eerste kennismaking tot herhaalaankoop, inclusief alle contactmomenten. Het traditionelere broertje van de Brand Journey wat al meer bekend is bij het grote publiek.
Lees hier waarom wij met de een Brand Journey werken ipv een Customer Journey.
Differentiatie
Differentiatie staat voor de manier waarop je je onderscheidt van concurrenten; welke unieke waarde je toevoegt.
Het is van de 3 pilaren van de Lean Merk Cyclus
Distributiekanalen
Distributiekanalen zijn de kanalen waarmee je jouw merkboodschap verspreidt naar je doelgroep.
Doelgroep
De doelgroep betreft de volledige groep mensen en organisaties waar je merk zich op richt: niet alleen klanten, maar ook (potentiële) medewerkers, leveranciers, partners, investeerders en andere stakeholders.
Traditioneel gezien hebben we het bij doelgroepen altijd over klanten, maar het kan bijvoorbeeld ook een potentiele medewerker betreffen. Ook op die mensen heeft jouw merk invloed.
Earned media
Earned media betreft de zichtbaarheid die je verdient via PR, vermeldingen, reviews of organische shares.
Employer branding
Employer branding betreft alle activiteiten en uitingen waarmee je je als aantrekkelijke werkgever profileert, om talent aan te trekken en te behouden
Interne merkcultuur
De interne merkcultuur betreft de waarden, overtuigingen en gedragingen binnen een organisatie die bepalen hoe medewerkers het merk beleven en uitdragen.
Lees hier meer over.
Klantgerichte merkstrategie
Een klantgerichte merkstrategie is een strategie waarin de wensen, behoeften en feedback van klanten centraal staan en voortdurend gevalideerd worden.
KPI's
KPI staat voor Key Performance Indicators, kritieke prestatie-indicatoren die meten of je merkstrategie en marketinginspanningen effect hebben.
Lean Merk Cylus
De Lean Merk Cyclus is de methodiek van De Kunning Concepts waarin je voortdurend je merkidentiteit, differentiatie en imago vergelijkt, verbetert en toetst.
Lees hier meer over de Lean Merk Cyclus
Marketing
Marketing betreft alle activiteiten gericht op het promoten en verkopen van producten of diensten. Werkt kortcyclisch en moet aansluiten op je merkstrategie.
Marketingmachine
De marketingmachine is het systeem van processen, tools en kanalen waarmee je merk consistent zichtbaar blijft en tractie opbouwt. Essentieel om strategie om te zetten in beweging.
Meetbaar merk
Een meetbaar merk is het principe dat elke stap in merkontwikkeling meetbaar wordt gemaakt met data en experimenten, zodat aannames kunnen worden gevalideerd of verworpen.
Merkidentiteit
De Merkidentiteit is de kern van je merk – waarden, missie, persoonlijkheid en verhaal – gezien vanuit jezelf. Het antwoord op de vraag: wie zijn wij?
Lees hier meer over:
- Blog: Waarom jouw merkidentiteit belangrijk is in 2025
- Gratis cursus: e-mailcursus Merkidentiteit
- Workshop: Brand Identity Workshop
- Video – Voorbeeld van een merkidentiteit: Merkideniteit B2B Marketing community Foeter
Merkimago
Het Merkimago is het beeld dat je doelgroep van je merk heeft, hoe zij jouw identiteit ervaren.
Het Merkimago is 1 van de 3 pijlers van de Lean Merk Cyclus
Blog: Lees welk effect het Merkimago heeft op jouw merkstrategie.
Merkstrategie
De Merkstrategie is het plan waarin je vastlegt wie je bent, wat je belooft en voor wie je er bent. Het vormt de basis voor je branding en marketing.
Hier vind je alles wat je wilt weten over de merkstrategie.
Specifiekere tips? Kijk eens naar de links hieronder.
Blog: Wat is een Merkstrategie
Strategie traject: Merkstrategie voor jouw merk.
Trap jouw eigen merkstrategie af met een Merkscan.
Net Promoter Score (NPS)
Het NPS is cijfer dat aangeeft in hoeverre klanten je aanraden aan anderen. Hogere scores duiden op grotere loyaliteit.
Owned media
Owned media zijn kanalen die je zelf in handen hebt, zoals je website, nieuwsbrief en social media profielen.
Owned media zijn onderdeel van jouw marketingmachine.
Paid media
Paid media zijn betaalde kanalen zoals advertenties, gesponsorde content of SEA.
Paid media is (mogelijk) onderdeel van jouw marketingmachine.
Positionering
Met jouw positionering bepaald je de plek die je merk inneemt in het hoofd (en hart) van je doelgroep; het beeld dat je bewust neerzet ten opzichte van concurrenten.
Purpose
Jouw purpose is je bestaansreden; het hogere doel dat verder gaat dan geld verdienen. Het geeft richting aan je strategie en inspireert medewerkers en klanten. Het is jouw “Why”, jouw “Waarom”
Transtheoretisch Model
Het Transtheoretisch Model is een gedragsveranderingsmodel dat de verschillende fasen beschrijft waarin mensen zich bevinden bij het veranderen van gedrag. Binnen merkstrategie toegepast om de adoptie en betrokkenheid van doelgroepen te begrijpen en te begeleiden.
Bij De Kunning Concepts gebruiken we dit om de Brand Journey verder door te ontwikkelen.
Heb je termen die ontbreken? Geef je suggesties door; wij breiden de woordenlijst graag uit.
