Je levert goed werk. Je bent professioneel, betrokken, en vakinhoudelijk sterk. Maar toch trek je klanten aan waar je niet blij van wordt. Projecten die alle energie opslurpen. Klanten die eindeloos willen onderhandelen over je tarief. Of samenwerkingen die simpelweg niet klikken. Herkenbaar? Je bent niet de enige.
Veel ondernemers denken dat dit toeval is, of “erbij hoort”. Maar in werkelijkheid is dit vaak een brandingprobleem. Of beter gezegd: een mismatch tussen wat je denkt dat je uitstraalt, en hoe je daadwerkelijk wordt gezien. Je trekt niet de klanten aan die je verdient. Je trekt aan wat je merk communiceert.
In dit blog laat ik je zien:
- Waarom dit patroon ontstaat
- Hoe merkidentiteit en klantperceptie elkaar beïnvloeden
- Wat je nú kunt doen om klanten aan te trekken waar je energie van krijgt
Geen poespas. Gewoon een duidelijke analyse en praktische handvatten om te verbeteren.
1. Je krijgt niet wat je verdient, je krijgt wat je uitstraalt
Veel ondernemers denken: “Ik doe goed werk, dus ik trek vanzelf de juiste klanten aan.” Maar zo werkt het niet. Klanten kiezen op gevoel, herkenning en vertrouwen. En dat begint niet bij je offerte, maar bij je positionering. Als jouw merk onduidelijk is of het verkeerde signaal afgeeft, trek je automatisch klanten aan die niet passen bij wat jij écht wilt of kunt.
Het maakt niet uit of je een creatieve zelfstandige bent die structuur zoekt of een technisch ondernemer die wil opschalen zonder zijn karakter te verliezen. Wat je uitstraalt bepaalt wie je aantrekt.
Simpel gezegd: je merk is je filter. En als dat filter niet klopt, stroomt er van alles door dat je niet wilt.
2. Merkidentiteit vs. merkimago: waar zit de mismatch?
Merkidentiteit = wie jij denkt dat je bent.
Merkimago = hoe anderen jou ervaren.
Bron: LeanBranding.nl
Als het verschil tussen de twee te groot is, zit daar je probleem. Je kunt denken dat je strategisch, innovatief of premium bent, maar als je communicatie daar niet op aansluit, herkennen klanten dat niet. En dan kiezen ze voor iemand anders. Of erger: ze kiezen wél voor jou, maar dan op basis van het verkeerde beeld. Met frustratie aan beide kanten als gevolg.
Voorbeelden van mismatch:
- Je wilt werken met serieuze MKB’ers, maar straalt iets uit dat vooral beginnende ondernemers aanspreekt
- Je biedt high-end maatwerk, maar je website voelt standaard en template-achtig
- Je werkt met multinationals, maar je merktaal is informeel en kneuterig
Dat hoeft geen ramp te zijn, als je er maar eerlijk en kritisch naar durft te kijken.
3. De rol van merkconsistentie in klantperceptie
Zodra klanten twijfelen over wie je bent of waarvoor je staat, haken ze af. Niet omdat je product slecht is, maar omdat hun brein moeite moet doen om je te begrijpen. En dat kost energie. Energie die ze liever besteden aan een merk dat wél helder is.
Consistentie betekent niet dat alles strak en gelikt moet zijn. Het betekent dat alles klopt. Dat wat je zegt, toont, belooft en levert met elkaar in lijn is. Op je website. In je salesgesprek. In je offerte. En zelfs in de manier waarop je een mail afsluit.
Een sterk merk zorgt voor herkenning. En herkenning wekt vertrouwen. En dát is wat je klanten nodig hebben om met jou in zee te gaan.
4. Hoe je het tij keert: trek klanten aan die bij je passen
Wil je klanten waar je blij van wordt? Dan is dit het moment om eerlijk te kijken naar wat je nu uitstraalt. En of dat matcht met wat je wilt uitstralen.
Hier zijn vier concrete stappen:
1. Herijk je merkidentiteit: Wie ben je? Waar geloof je in? Welke klanten wil je wél en welke juist niet? Dit is je vertrekpunt.
Kijk eens naar de GRATIS e-mailcursus Merkidentiteit om snel en simpel jouw merkidentiteit te bepalen.
2. Check je merkimago:
Vraag het aan je klanten. Waarom kozen ze jou? Wat verwachtten ze? En wat viel op? Soms hoor je dingen die je zelf niet doorhad.
3. Analyseer je klantreis: Van eerste indruk tot aftersales – waar zitten de momenten waarop je het verschil maakt? En waar wringt het? Breng het in kaart met het Brand Journey Canvas (gratis download).
4. Maak duidelijke keuzes:
Durf ‘nee’ te zeggen. Want elke klant die niet bij je past, kost meer dan alleen tijd. Het kost energie, geloofwaardigheid en focus.
5. De merkscan: reality check voor je aantrekkingskracht
Soms zie je het zelf niet meer. Logisch. Je zit er middenin. Dan is het fijn als iemand met een frisse blik meekijkt. De merkscan van De Kunning Concepts is precies daarvoor bedoeld.
Geen lange sessies, geen dikke rapporten. Wel:
- Inzicht in hoe jouw merk nu overkomt
- Analyse van je merkidentiteit versus je merkimago
- Concrete aanbevelingen om klanten aan te trekken die écht bij je passen
Het is de kortste route naar helderheid én betere klanten, passend binnen elk budget.
Tot slot
Je trekt aan wat je uitstraalt. Dat is geen toeval, dat is psychologie. En dus kun je er invloed op uitoefenen.
Wil je werken met klanten die passen bij jouw visie, energie en ambities? Dan is dit hét moment om je merk onder de loep te nemen.
Start met inzicht. Start met een merkscan.
