Wat is een merkidentiteit en heb ik het nodig?
De merkidentiteit is een speelveld voor jouw team
Voelt elke marketingcampagne als iets compleet nieuws? Staan de neuzen regelmatig niet dezelfde kant op? Grote kans dat jij jouw merkidentiteit niet op orde hebt.
De merkidentiteit is het speelveld van jouw onderneming om te bewegen en jouw merk te versterken. Het geeft richting aan alles wat jullie doen. Het brengt je het onderscheidende vermogen waar je werkelijk het verschil mee maakt.
Wat is een merkidentiteit?
Onder merkidentiteit verstaan we het strategische fundament van je onderneming, bestaand uit o.a. de visie, missie en merkwaarden. Het beschrijft wie je bent als merk, waar je voor staat en waarin je onderscheidend bent. Het vormt de basis voor je keuzes, communicatie, positionering en groei.
Wat valt er onder merkidentiteit?
- Visie: waar werk je naartoe? De stip op de horizon.
- Missie: waarom besta je? De opdracht om richting de stip op de horizon te bewegen.
- Merkwaarden: waar sta je voor? Wat doe je wel (of juist niet) gedurende die reis.
- Merkpersoonlijkheid: hoe gedraag je je?
- Merkbelofte: wat mogen mensen van je verwachten
- Merkessentie: wat is de kern van jouw merk, waarop andere jou zouden herkennen?
Merkidentiteit vs visuele identiteit
Je logo, kleuren en vormgeving zijn een uiting van je merk. Ze zijn niet je merkidentiteit zelf. Je merkidentiteit is het strategische speelveld dat richting geeft aan je visuele keuzes, tone of voice en marketing.
Waarom is een merkidentiteit belangrijk?
Een sterke merkidentiteit is belangrijk omdat het zorgt voor richting, samenhang en onderscheid. Het speelveld als beginpunt en kaders van jouw merkstrategie. Zonder duidelijke merkidentiteit wordt marketing een verzameling losse acties. De merkidentiteit faciliteert jouw team keuzes te maken die elkaar versterken. En je helpt je team om diezelfde keuzes te maken.
Blijf niet hangen in losse acties en onduidelijke communicatie. Ontdek wanneer jouw onderneming een merkidentiteit nodig heeft of zorg dat je keuzes weer logisch aanvoelen.
Een merkidentiteit is waardevol voor elke onderneming, omdat het zorgt voor:
01
Richting in besluitvorming
Een merkidentiteit helpt je om keuzes te toetsen. Past deze actie bij wie wij zijn? Draagt dit bij aan onze visie? Zo voorkom je dat korte termijn omzetdruk je lange termijn koers bepaalt.
02
Alle neuzen dezelfde kant op
Eén van de grootste uitdagingen binnen merkontwikkeling is het meekrijgen van het team. Wanneer je merkidentiteit helder is, begrijpt je team waar jullie voor staan. Dat zorgt voor minder discussie, meer eigenaarschap en snellere besluitvorming.
03
Consistente communicatie en marketing
Een duidelijke merkidentiteit voorkomt dat elke campagne opnieuw moet worden uitgevonden. Je branding, boodschap, tone of voice en uitstraling sluiten op elkaar aan en versterken elkaar.
04
Onderscheid in de markt
Als je weet wie je bent en waar je voor staat, kun je je duidelijk positioneren. Je wordt minder snel verward met concurrenten en trekt klanten aan die bij je passen.
05
Geen merkidentiteit kost je geld.
Wanneer je geen of een onduidelijke merkidentiteit hebt, leidt dat tot meer interne discussies en het aantrekken van verkeerde klanten. Dit resulteert weer in energieverlies en marketingbudget dat weglekt.
Wanneer heb je een merkidentiteit nodig?
Je hebt een merkidentiteit nodig wanneer je herkent dat richting ontbreekt. Het is in elke fase van een onderneming een must. Maar er zijn signalen die jouw merkidentiteit bovenaan het prioriteitenlijstje zetten. Vooral groeiende ondernemingen lopen tegen het ontbreken ervan aan. Vaak merk je het niet direct. Je voelt het eerder dan dat je het kunt aanwijzen.
Herken je meerdere van deze signalen? Dan wordt het tijd om aan de bak te gaan. Lees hoe je jouw merkidentiteit concreet bepaalt of ga direct aan de slag met het in kaart brengen van jouw merkidentiteit.
Wanneer je vooral concurreert op prijs
Merk je dat prijs steeds vaker het doorslaggevende argument wordt in salesgesprekken? Of dat je jezelf dwingt om goedkoper te zijn dan de rest? Dan is je onderscheidend vermogen niet scherp genoeg verankerd in je merkidentiteit.
Stel je voor wanneer men kiest voor jou, om je onderscheidende vermogen i.p.v. de laagste prijs.
Wanneer je vacatures moeilijk te vervullen zijn
Blijven kwalitatieve sollicitaties uit of voelen kandidaten niet direct wat jullie uniek maakt? Dan ontbreekt er een duidelijke identiteit waar mensen zich aan willen verbinden.
De krapte op de arbeidsmarkt is niet oorzaak nummer 1 dat ondernemingen een personeelstekort hebben. Want bijna in elke markt, bewijzen sterke merken, groot en klein, dat je met een krapte op de arbeidsmarkt, nog steeds geen personeelsprobleem hoeft te hebben.
Wanneer marketing als los zand voelt
Elke campagne voelt als iets nieuws. Boodschappen verschillen per kanaal. Design en tone of voice sluiten op elkaar niet aan. Dat is vaak een teken dat het strategische speelveld ontbreekt.
Een sterke merkidentiteit geeft je marketing richting in boodschap, toon, gedrag en gevoel.
Wanneer je hard groeit, maar het steeds minder als ‘jij’ voelt
Je onderneming groeit snel, maar het gevoel ontstaat dat het verhaal niet meer klopt. Dat beslissingen minder vanzelfsprekend zijn en het karakter van je merk vervaagt. Dan groeit je organisatie sneller dan je merkidentiteit meegroeit.
Tijd om terug te gaan naar je origin.
Wanneer je steeds moet uitleggen wie je bent
Krijg je vaak reacties als “Wat doen jullie precies?” of “Ik wist niet dat jullie dat ook deden?” Dan is je merkidentiteit waarschijnlijk niet scherp genoeg geformuleerd of niet consistent doorvertaald in je communicatie.
Een duidelijke merkidentiteit maakt het gemakkelijker om je verhaal te vertellen, met alles wat je doet.
Wanneer je de verkeerde klanten aantrekt
Trek je klanten aan die niet passen bij jouw manier van werken? Ontstaan er vaak discussies over verwachtingen of waarde? Dan is je merkidentiteit niet helder genoeg gecommuniceerd of intern niet goed gedragen.
Wanneer jouw merkideniteit geladen wordt in alles wat je doet, zal jouw ideale klant zich ook sneller tot je aangetrokken voelen.
Wanneer interne cultuur onrustig of diffuus aanvoelt
Werken afdelingen langs elkaar heen? Ontstaan er discussies over koers en prioriteiten? Dan is het speelveld niet helder genoeg gedefinieerd en ontbreekt een gedeelde basis.
Een duidelijke merkidentiteit geeft je organsiatie richting. Het zorgt voor een duidelijk speelveld, waarbinnen ieder zijn rol kan uitvoeren, passend bij het merk.
Wanneer je verward wordt met concurrenten
Word je regelmatig vergeleken met partijen die niet bij je passen? Of denken mensen dat jullie ‘ongeveer hetzelfde’ doen als anderen? Dan is je onderscheid niet stevig genoeg verankerd.
Een duidelijk merkidentiteit zorgt ervoor dat je niet elke keer moet uitleggen wie je bent, je wordt juist herkent als “die ene die het anders doet.”
Wanneer je jouw positie niet hardop durft te claimen
Doen jullie al jaren iets onderscheidends, maar spreek je het niet expliciet uit? Dan is je merkidentiteit impliciet aanwezig, maar niet scherp genoeg geformuleerd om richting te geven.
Door de merkidentiteit in kaart te brengen, creëer je meer zelfvertrouwen. Hierdoor wordt het gemakkelijker om jouw autoriteit te claimen in de markt.
Hoe bepaal je jouw merkidentiteit?
Het ophalen en vastleggen van je merkidentiteit kan in een middag. Het laten landen en doorontwikkelen binnen je team vraagt meer tijd. Het is een proces van ophalen, aanscherpen en keuzes maken. Afhankelijk van waar je staat, kun je zelf starten, samen met je team verdiepen of het strategisch laten begeleiden. Hoe je jouw merkidentiteit bepaalt, is afhankelijk van de beschikbare middelen, de grootte van je organisatie en aanwezige kennis.
Hieronder zie je drie levels waarop je jouw merkidentiteit concreet in kaart brengt, van zelf doen tot volledige merkstrategie.
Welk level past bij jou?
Zelf aan de slag
Bouw jouw merkidentiteit zelf op met behulp van gratis:
- Relevante blogartikelen
- Video’s
- Downloads
Merkidentiteitsworkshop
Breng jouw merkidentiteit in kaart onder n een praktische workshop, gefaciliteerd door experts op het gebied van de ontwikkeling van Lean Merken.
- 3,5 uur tijdsinvestering voor jou
- live workshop op gewenste locatie
- Resultaat: merkidentiteit opgeleverd als playbook.
€ 750,-
Exclusief BTW
Volledige merkstrategie
Van merkidentiteit naar volledige merkstrategie passend bij jouw onderneming.
- Merkscan als beginpunt
- Workshops
- Brand playbook
Herken je jezelf in meerdere signalen hierboven? Dan is de kans groot dat je merkidentiteit niet scherp genoeg is vastgelegd of gedragen wordt binnen je team. De merkidentiteitsworkshop helpt je om in één dag helder te krijgen wie jullie zijn, waar jullie voor staan en wat jullie onderscheidt.
In de video leg ik kort uit hoe het in zijn werk gaat.
Wil je zeker weten of dit de juiste stap is voor jouw onderneming? Plan dan een gratis intakegesprek. Dan kijken we samen of de merkidentiteitsworkshop op dit moment de meest logische volgende stap is.
Veelgestelde vragen over de merkidentiteits-workshop.
Twijfel je nog over de praktische kant van de merkidentiteitsworkshop? Hieronder vind je de vragen die ondernemers mij het vaakst stellen tijdens de intake, of voordat ze een intake inplannen.
Wat is het verschil tussen merkidentiteit en positionering?
Merkidentiteit en positionering horen bij elkaar, maar leggen de focus op iets anders.
Merkidentiteit beschrijft intern wie je bent als merk. Je visie, missie, waarden, persoonlijkheid en belofte. Het is het speelveld waarbinnen je beweegt en keuzes maakt.
Positionering gaat over hoe jij je onderscheidt ten opzichte van anderen in de markt. Het is de plek die je inneemt in het hoofd van je doelgroep.
Binnen de Lean Merk Cyclus valt positionering onder de pijler differentiatie. Je merkidentiteit bepaalt wie je bent. Differentiatie zorgt ervoor dat dit onderscheidend wordt gemaakt. Positionering is daar de zichtbare uitkomst van in de markt.
Kort gezegd:
- Identiteit = wie je bent
- Differentiatie = wat je uniek maakt
- Positionering = hoe dat zichtbaar wordt ten opzichte van anderen
Wat levert een merkidentiteitsworkshop mij concreet op?
Je krijgt een helder en gedragen antwoord op de vraag: wie zijn wij als merk en waar staan wij voor?
Concreet levert het je op:
- Een eerste ingevulde merkidentiteitscanvas
- Een uitgewerkt brand playbook op merkidentiteitsniveau
- Richting voor communicatie, marketing en besluitvorming
- Duidelijke kaders voor je team
Na de workshop weet je niet alleen wat je visie, missie en waarden zijn, maar vooral wat ze in de praktijk betekenen voor jullie keuzes.
Hoe ziet een merkidentiteitsworkshop er praktisch uit?
Het traject bestaat uit zes stappen:
- Je plant een gratis intakegesprek.
- Je vult vooraf een vragenlijst in.
- Tijdens de intake bepalen we samen of deze workshop is wat jij nodig hebt en bepalen we de juiste samenstelling van de workshopgroep.
- In de workshop vullen we samen het eerste concept van de merkidentiteitscanvas in.
- De Kunning Concepts werkt dit uit tot een brand playbook op merkidentiteitsniveau.
- De Kunning Concepts werkt het playbook en vragen je om feedback op zowel de inhoud als mijn dienst.
Het is een combinatie van co-creatie en scherpe vragen. Geen standaard template, maar een uitkomst die bij jullie past.
Wie moeten er aanwezig zijn bij de workshop?
Idealiter mensen uit verschillende lagen van de organisatie.
Niet alleen MT of marketing, maar juist ook mensen die dagelijks met klanten werken of het merk in de praktijk vertegenwoordigen. Denk aan sales, service of operatie.
Hoe breder de input, hoe sterker de draagkracht.
Hoe bereid ik mij voor op de merkidentiteitsworkshop?
Je voorbereiding bestaat uit:
- Het invullen van de vragenlijst
- Het verzamelen van relevante interne documenten, indien aanwezig
- Het nadenken over wie er bij de workshop aanwezig moet zijn
Je hoeft geen kant-en-klare visie of missie aan te leveren. Het is juist de bedoeling dat we samen onderzoeken wat klopt.
Wat gebeurt er tijdens het intakegesprek?
Tijdens de intake:
- Verkennen we jouw huidige situatie
- Bespreken we de signalen die je herkent
- Bepalen we of de merkidentiteitsworkshop de juiste volgende stap is
- Stemmen we praktische zaken af
De intake is vrijblijvend. Als blijkt dat een andere stap logischer is, dan bespreken we dat eerlijk.
Hoeveel tijd kost het totale traject van intake tot playbook?
Gemiddeld:
- Intake: circa 60 minuten
- Workshop: één dagdeel
- Uitwerking en oplevering playbook: binnen enkele weken
Het tempo is afhankelijk van beschikbaarheid en complexiteit, maar het is geen maandenlang traject.
Wanneer ontvang ik het brand playbook?
Na de workshop werken we het concept uit tot een concreet document.
Je ontvangt het brand playbook meestal binnen enkele weken na de workshop. Vervolgens plannen we een moment om het samen door te nemen en eventuele aanscherpingen te bespreken.
Hoe wordt de facturering geregeld en wanneer vindt deze plaats?
De facturering vindt vooraf plaats.
Na akkoord op de offerte ontvang je de factuur. Zodra deze is voldaan, wordt de workshop definitief ingepland. Dit zorgt voor duidelijkheid aan beide kanten.
Worden reiskosten vooraf afgestemd?
Ja.
Eventuele reiskosten of aanvullende praktische afspraken worden vooraf besproken en vastgelegd. Je komt niet voor verrassingen te staan.
Wat als mijn team het niet eens is met de uitkomst?
Verschil van inzicht is waardevol.
De workshop is zo ingericht dat verschillende perspectieven gehoord worden. Wanneer er spanningen of verschillen zijn, maken we die bespreekbaar. Dat is vaak juist het moment waarop de echte identiteit zichtbaar wordt.
De uitkomst is geen opgelegd document, maar een gezamenlijk gevormd fundament.
Kunnen we het merkidentiteit playbook later verder uitbreiden?
Het playbook is een levend document. Je kunt het later uitbreiden met bijvoorbeeld communicatierichtlijnen, huisstijlprincipes of employer branding-elementen.
Je ontvangt tevens het Indesign bron bestand, zodat eventuele vormgevers en marketeers het door kunnen ontwikkelen.
Binnen de Lean Merk Cyclus is aanscherpen onderdeel van het ritme.
Is de workshop ook geschikt voor kleinere teams of ZZP’ers?
Ja.
Bij kleinere teams of ZZP’ers is de setting anders, maar de kern blijft gelijk: helder krijgen wie je bent en waar je voor staat.
De workshop kan compacter worden ingericht, passend bij de schaal van je onderneming.
Wat als we al een visie en missie hebben?
Dan toetsen we of die nog klopt.
Veel ondernemingen hebben wel een visie en missie, maar gebruiken ze niet actief bij besluitvorming. In de workshop onderzoeken we:
Is dit echt wie jullie zijn?
Wordt dit gedragen door het team?
Is het onderscheidend genoeg?
Vaak blijkt dat de basis er al is, maar nog niet scherp genoeg geformuleerd of doorvertaald.
Het resultaat van een duidelijke merkidenitteit voor B2B-Marketeingcommunity Foeter
tekst
- Lees meer over deze casus
- Bekijk de volledige workshop met Foeter
vakmensen. ondernemers. superhelden
die je voorgingen
Alles over merkidentiteit.
Vind hier alles over het creëeren van een sterke merkidentiteit. Blogs, video’s en zelfs downloads. Allemaal gratis tot je beschikking, om direct aan de slag te gaan.