Een positioneringsprobleem gaat over de claim zelf: ontbreekt die, klopt ze niet bij wie je bent, of maakt ze geen verschil? Een differentiatiëprobleem gaat over de uitvoering: wordt de positionering vertaald naar al je uitingen, keuzes en gedrag? Dat tweede probleem is groter en vraagt om gedragsverandering door de hele organisatie.